Urząd Miejski w Zabrzu został laureatem konkursu „Złota@2011” w kategorii dużych miast. Nagrody zostały wręczone podczas  15 Konferencji „Miasta w Internecie”, odbywającej się w dniach 15-17 czerwca w Zakopanem.

Przedmiotem oceny jury był stopień rozwoju elektronicznej administracji w urzędach. Podstawę oceny stanowiły dane mówiące o stopniu zaawansowania prac organizacyjnych i inwestycyjnych prowadzonych przez samorządy w oparciu o plany i programy rozwoju społeczeństwa informacyjnego. Ocenie podlegała także jakość i użyteczność serwisów internetowych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.

Urząd Miasta Zabrza jest od wielu lat użytkownikiem Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem oraz Kompleksowego Systemu Obiegi Dokumentów autorstwa firmy OTAGO.